东莞直属库以专业和诚信服务赢得客户信赖

东莞直属库在工程建设和生产经营并重、任务紧迫、粮食经营情况复杂多变的情况下，坚持诚信和专业优质服务，积极探索科学储粮，合作客户越来越多，经营业务量不断扩大，实现了粮食满仓、收入好于预期的良好态势。今年上半年存储粮食22万吨（其中代储7.6万吨），进出库10.3万吨，实现收入947万元。

以高效专业服务赢得客户的认可。东莞直属库输送设备自动化程度高，仓储设施及运用技术在国内领先。从实践的结果看，专业、高效的服务水平才是赢得客户的关键。今年1月，深圳宝安粮食有限公司与该库洽谈1.1万吨小麦代储保管业务，该公司领导参观了该库码头接收粮食入库等工作流程后，认为东莞直属库设备比较先进，人员素质比较高，责任心强，当即拍板并签订了代储协议，并提出增加1.7万吨稻谷的代储保管业务的要求。高大浅圆仓储藏稻谷在华南地区还是首次。为此，东莞直属库做了大量的模拟测试工作，形成了一套完善的稻谷接收工作流程和保管方案，并组织专家组进行了论证，取得客户的信任。该库代储的小麦、玉米、大豆出入库各项指标正常，客户得到了实实在在的利益。曾经合作过的中储、中纺、中谷、深圳赤湾港、益海等企业，都纷纷找上门来表示愿意继续合作。

以优质诚信服务赢得客户的信赖。“规范储粮保安全，创新管理增效益”的经营理念，引领着东莞直属库用心经营、诚信经营。春运期间，人力、运力紧张，当客户粮船到港时，该库该立即派专人赶往20公里以外的码头办理商务事宜，确保卸船接收速度，为客户减少费用开支。中储代储玉米到岸后，为加快作业流程，该库代为上船查验质量。在接收宝安公司的代储粮时，该库按照对待省级储备粮入库一样把好质量关，派专人与中标单位沟通协调，组织来粮车辆和粮源，24小时作业，随到随接，并及时向宝安公司传送来粮数量、质量报告单。为加强监督和方便联系，该库在大门口醒目位置设有服务电话和投诉电话。

专业和诚信服务得到了客户的一致认可，树立了良好“口碑”，提升了“粤储粮人”形象。在6月25日的省储小麦采购招标中，东莞直属库一次性成功采购2.1万吨，现场竞标响应气氛热烈。有两家客户以前和东莞直属库没有业务往来，是该库诚信、专业的良好形象，吸引了他们放心地参与采购招标。